Klant in beeld: Philippe Bruwiere

29 november 2021 door Femke Romviel

Zaakvoerder bij Building Services bv, vaste klant bij DYKA Zaventem

We hechten veel waarde aan de mening en input van onze klanten. Hoog tijd om klanten die ons filiaal regelmatig bezoeken beter te leren kennen. Één van de trouwe klanten van DYKA Zaventem is Philippe Bruwiere, die als Zaakvoerder bij Building Services bv in Werchter werkzaam is. We gingen met hem in gesprek over onze samenwerking.

Building Services bv richt zich op installaties van warmtepompen, airco, centrale verwarming, vloerverwarming, ventilatie en sanitair. “Technische installaties, eigenlijk alles behalve elektriciteit”, vertelt Philippe. Al meer dan tien jaar haalt hij zijn producten bij DYKA.

Bezoek van onze filialen

Philippe bezoekt het filiaal in Zaventem regelmatig. Afhankelijk van in welke fase van een project ze zitten. “Als we in de ruwbouwfase zitten, komen we uiteraard dikwijls bij DYKA omdat we met aflopen bezig zijn. Dan komen we meestal naar Zaventem. Het is ongeveer één keer per veertien dagen dat ik daar ben.” Naast Zaventem, bezoekt hij ook af en toe het filiaal in Temse, omdat ze daar in de buurt een aantal projecten uitgevoerd hebben.

“De medewerkers zijn er voor je en behandelen je zoals het hoort. Ik zou blij zijn met medewerkers zoals zij!”

Hij heeft veel contact met de medewerkers, en dan filiaalhouder Koen en medewerker Manu in het bijzonder. “Dit verloopt zeer goed. Koen ken ik nog van vroeger. Hij bezocht mij ook toen hij nog accountmanager was. Sinds hij filiaalhouder in Zaventem is, heb ik hem nog beter leren kennen. De medewerkers zijn er voor je, behandelen je zoals het hoort. Ik zou blij zijn met medewerkers zoals zij!”

De voordelen

Als we Philippe vragen waarom hij de filialen met regelmaat bezoekt, geeft hij aan dat dit een aantal redenen heeft. “Ten eerste is DYKA voor mij centraal gelegen in Zaventem en de openingstijden van de vestiging zijn voor ons heel aantrekkelijk. In 99% van de gevallen zijn de producten die we nodig hebben, op voorraad. Ook de kwaliteit en de prijzen van de producten vind ik heel goed.”

90% van de tijd werkt hij met onze producten, en dan met name de zwarte PP. Af en toe gebruikt hij producten van andere leveranciers. “Deze producten zijn vaak groter en voor ons moeilijker te monteren én te demonteren. Ze zijn wat minder gebruiksvriendelijk en minder elegant en verfijnd. Die verfijndheid is belangrijk in ons werk wanneer er beperkt plek is.”